故障1：提起话柄，没有正常的拔号音，话机指示灯亮，有按键音但是不能拨出，用其它电话拔打该电话听到回音为忙音或提示线路故障。
解决方法：检查话机是否没有扣好，话机是否连接有分机，是否有扣好；话机自身故障，从连接话机的初始线路部位断下话机，换上正常的话机(有分机的一定要连同分机线一起断开)；线路故障，电话线断线或碰线(把两根线分开就可以了）
座机
故障2：摘机有音，就是可以打出但是就打不进，或者别人打进来，电话响2、3声或响半声。
解决方法：先检查话机是否是好的，有没有挂好，是否有呼叫转移，线路接头处有没有潮湿或发绿铜了，再到门口进线处査。看看接线处有没有断线或螺帽发绿铜、潮湿，把话机拿到外面来，把进线和家里放出线分开，直接接上进线看看有没有声音，有声音打进试试
响铃是不是正常，正常说明外线是好的，再到家里分段检查。线路故障多数出现在卫生间和厨房间，是空气不流通导致接头处的水蒸气无法散发，时间长了插空里水晶头铜丝都是黑的。
障3：提起话柄，拨号音不清晰伴有“沙沙”声。
解决方法：提起话柄，随意按下一个按键，检查话柄连接线，晃动连接线时“沙沙”声会增强；扣好话机用免提键，随意按下一个按键，沙沙声消失。检查手柄接囗有没问题，如潮湿因清理、反之换弹簧绳或扣好弹簧绳。
故障4：电话不能打长途，但已申请了长途电话，第一个号码是“0”时就拔不出去
解决方法：检查您的话机，是否锁“0”了，(也就是锁长途)用话机陷随机带的钥匙将话机长途锁打开即可。或者某些数字集团电话可以内部设备限制打出某些电话，具体解决限制方法请关电话使用说明书。
